Serviços integrados com apenas um unico parceiro.
Nesse mundo digital baseado em nuvem e alta disponibilidade de hoje, sua empresa tem um desempenho tão bom quanto sua infraestrutura de TI? Construa uma infraestrutura sempre pronta com o nosso apoio.
Gestão de eventos
Área responsável em detectar qualquer desvio considerado anormal da operação.
gestão de requisição
Área responsável por lidar com a requisição do usuário. Solicitação de alteração de senha, acesso ou visita corretiva.
gestão de problemas
Área responsável em identificar a causa do problema na infraestrutura de TI visando a solução e baixa de incidentes.
gestão de incidentes
Área que possui como principal função restaurar a operação normal o mais rápido possível.
MELHORIA CONTINUA
Área responsável em avaliar os processos implantados nos departamentos buscando seu aperfeiçoamento.
Abaixo nossos principais serviços
Field Service
Para um bom Field Service é preciso criar laços e comprometimento entre o time técnico e cliente. Plataformas que acionam técnicos sem compromisso para atendimentos esporádicos não entregam qualidade de atendimento.
Aqui na Cyber você vai contar com um time especializado no atendimento de campo e compromissado com uma entrega de qualidade.
Como Fazemos?
Possuímos uma central de serviço bem treinada nas particularidades de cada cliente, realizamos atendimentos personalizados com feedback online como os nossos cliente. Todo atendimento realizado pelo time de campo é gerenciado por uma central de operações garantindo a máxima qualidade na entrega.
Após atendimento do técnico, nossa central de operações gera um relatório fotográfico pontuando as principais ações do técnico e sugestões de melhoria do ambiente. Esse formato de atendimento leva até os nossos clientes uma visão geral das suas lojas ou filiais.
![SERVIÇOS DE T.I.](https://static.wixstatic.com/media/240efd_8344599a2088491092a61edbe0065e73~mv2.png/v1/fill/w_291,h_164,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/IT_SERVICES.png)
Nossas Soluções:
![Redes Gerenciadas](https://static.wixstatic.com/media/240efd_87f5b6bea4db45e2bfdcb8e338184bf8~mv2.png/v1/fill/w_291,h_164,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/Redes%20Gerenciadas.png)
Nossas Soluções:
Redes Gerenciadas
Em um mundo cada vez mais integrado e em constante necessidade de conectividade, as redes gerenciadas possuem grande importância. Elas mudaram a forma que trabalhamos, que aprendemos e a forma como nos comunicamos.
Redes robustas e confiáveis apoiam no desenvolvimentos das empresas trazendo flexibilidade para expansão, segurança e mobilidade dos seus colaboradores. Basicamente a função de uma rede é de conectar dois ou diversos dispositivos dentro ou fora da mesma área geográfica. Mas para tal conexão ocorrer diversos passos devem ser dados como a instalação de um cabeamento estruturado, soluções sem fio, aquisição de links de internet e segurança da informação.
Como fazemos?
Possuímos um time de implantação certificado e em constante treinamento nos principais fabricantes mundiais como Ruckus, Extreme, Fortinet, Furukawa, Commscope e Legrand. A reciclagem constante de conhecimento mantém nossa equipe alinhada com as mais novas soluções de redes gerenciadas. Nossas implantações são acompanhadas por um gerente de projeto técnico que desenhou junto com os especialistas todas as fases, etapas e padrões do projeto como por exemplo, modelo de identificação, pontos críticos e padrão de documentação.
Infraestrutura de TI
Devido aos constantes casos de ataques e invasão por hackers em grandes corporações não podemos deixar de investir em infraestrutura de tecnologia da informação para a continuidade do negócio.
Avance de forma rápida e segura para o futuro com a implantação de soluções em cibersegurança e serviços em nuvem. Soluções em cloud trazem mobilidade e adaptabilidade ao negócio e com isso redução de custo, pois você amplia sua estrutura quando precisa e reduz quando a demanda baixar.
Como fazemos?
Entregamos uma solução completa fazendo uso de soluções de softwares livres e de mercado trazendo para os nossos clientes serviços especializados em cloud ou in loco. Nosso time é formado por engenheiros da computação, analistas de sistemas e técnicos certificados pelos principais centros de treinamentos do pais.
![Infraestrutura de TI](https://static.wixstatic.com/media/240efd_04f9a80597ea41abb318fe7320d47ede~mv2.png/v1/fill/w_291,h_164,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/Infraestrutura%20de%20TI.png)
Nossas Soluções:
![Segurança CFTV](https://static.wixstatic.com/media/240efd_e325c37a2b004ce9b6d4b48a5af749a0~mv2.png/v1/fill/w_291,h_164,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/Seguran%C3%A7a%20CFTV.png)
Nossas Soluções:
Segurança Eletrônica
A área de segurança eletrônica no Brasil está em constante desenvolvimento trazendo para o mercado a cada ano uma nova solução revolucionária. Equipamentos resistentes a vandalismo, modernos e integrado com softwares de inteligência que conseguem além de monitorar qualquer ambiente trás também informações ricas como áreas mais frequentadas, contador de fluxo, delimitação de perímetro entre outras soluções.
Devido a redução nos preços dos equipamentos essas soluções de ponta podem ser usufruídas não só por empresas, mas também por pessoas comum que querem monitorar sua residência ou empresa.
Como fazemos?
Disponibilizamos para o mercado uma solução única e inovadora. Ofertamos uma solução de monitoramento completa e integrada com softwares líder de mercado como a Digifort associado ao melhor do software livre no monitoramentos de dispositivos.
Nossa central de monitoramento possui a capacidade de identificar qualquer tipo de incidente no ambiente, desde uma câmera que não está gravando, ou um HD com problema até falha no link de dados que desmobiliza a gravação em um ambiente de nuvem.
Comunicação Unificada
Vivemos um novo mundo e um mundo onde as fronteiras de distancias foram rompidas. Trabalhamos e nos comunicamos com clientes e colegas de trabalho do sofá da casa como se estivéssemos em nossas mesas no escritório.
A comunicação unificada trás para todas as plataformas de comunicação um ambiente único, com o mesmo numero de telefone no seu ramal e celular, gravação de chamada e videoconferência.
Como Fazemos?
Possuímos um time técnico experiente que vai gerar um atendimento personalizado com foco na solução do problema independente da sua central telefone seja ela física ou em nuvem. Disponibilizamos em nossos serviços um time dedicado em realizar visita corretiva e manutenção preventiva em centrais telefônicas de fabricantes como Panasonic, Alcatel e Intelbras.
Disponibilizamos também uma solução alinhada com as necessidades atuais do mercado de omnichannel. Baseada em software nossa solução pode ser instalada em qualquer servidor, estação, virtualizado ou não.
![Comunicação](https://static.wixstatic.com/media/240efd_ad14c9ea18e64f27b9ed6badc8b59d81~mv2.png/v1/fill/w_291,h_164,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/Unificado.png)
Nossas Soluções:
![Inauguração de Lojas](https://static.wixstatic.com/media/240efd_b23d9924af2943bc8bdc6cb010d7bae7~mv2.png/v1/fill/w_291,h_164,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/Inaugura%C3%A7%C3%A3o.png)
Nossas Soluções:
Inauguração de loja
O varejo é uma das locomotivas que impulsionam o Brasil tanto com vendas online ou em lojas físicas, e a tecnologia é a sua principal ferramenta para tornar suas lojas mais sustentáveis e interativas.
No mundo de hoje onde a concorrência está a cada esquina, não basta apenas disponibilizar o produto para os seus clientes, mas fornecer uma experiência de compra. Nesse cenário a loja precisa convergir todos os seus recursos tecnológicos e humano em poucos minutos para que o cliente saia da loja com a máxima satisfação.
Nossa missão de empresa é apoiar o varejo em garantir a alta disponibilidade dos dispositivos tecnológicos.
Como fazemos?
Nossa estrutura de atendimento é dividida em três áreas. Desenvolvimento responsável em entender a necessidade do cliente e desenhar todo o processo para as outras áreas, Implantação responsável em realizar as atividades de inauguração de loja e retrofit e Operação responsável pela continuidade do negócio disponibilizando atendimentos de field service e suporte.
![Design sem nome (20).png](https://static.wixstatic.com/media/240efd_d88095bb9e5b4e569751dab97af4cf48~mv2.png/v1/fill/w_580,h_326,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/240efd_d88095bb9e5b4e569751dab97af4cf48~mv2.png)